La présente Politique de confidentialité explique comment Estelle Collection collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et clients du site estelle-collection.fr.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Nom commercial : Estelle Collection

Adresse : 88 rue de la Vialoube, 87000 Limoges, France

RCS : 842 817 009 R.C.S. Limoges

E-mail : contact@estelle-collection.fr

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, Estelle Collection peut collecter notamment :

• nom et prénom ;

• adresse postale ;

• adresse de livraison ;

• adresse de facturation ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone ;

• informations relatives aux commandes ;

• historique des achats ;

• informations relatives aux retours et remboursements ;

• échanges avec le service client ;

• données techniques de connexion et de navigation ;

• adresse IP ;

• type de navigateur et d'appareil ;

• préférences relatives aux cookies ;

• informations nécessaires à la sécurité des transactions et à la prévention de la fraude.

Les informations relatives au paiement sont traitées par les prestataires de paiement utilisés sur la boutique. Estelle Collection n'a pas vocation à conserver directement l'intégralité des données bancaires du Client.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

• créer et gérer les commandes ;

• traiter les paiements ;

• préparer et expédier les produits ;

• gérer les livraisons ;

• gérer les retours et remboursements ;

• assurer le service après-vente ;

• répondre aux demandes adressées au service client ;

• gérer la comptabilité et les obligations légales ;

• prévenir la fraude ;

• sécuriser le site et les transactions ;

• mesurer et améliorer les performances du site ;

• envoyer des communications commerciales lorsque la réglementation le permet ;

• mesurer les performances publicitaires lorsque les outils concernés sont activés et que le consentement requis a été obtenu.

4. Bases légales

Selon le traitement concerné, Estelle Collection traite les données sur la base :

De l'exécution du contrat, notamment pour gérer une commande, un paiement, une livraison, un retour ou une demande liée à un achat.

D'une obligation légale, notamment pour la conservation de certains documents comptables ou fiscaux.

De l'intérêt légitime d'Estelle Collection, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer le service client, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées.

Du consentement, notamment lorsque celui-ci est requis pour certains cookies, certaines communications marketing ou certains traitements publicitaires.

5. Communications commerciales

Estelle Collection peut envoyer des communications commerciales par e-mail dans les conditions autorisées par la réglementation.

Lorsqu'un consentement préalable est requis, aucune communication concernée n'est envoyée sans cet accord.

Le Client peut retirer son consentement ou s'opposer à la réception de communications commerciales à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails concernés ou en écrivant à :

contact@estelle-collection.fr

6. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique.

Selon les services effectivement utilisés par la boutique, il peut notamment s'agir :

• de Shopify, pour l'hébergement et le fonctionnement de la boutique ;

• des prestataires de paiement ;

• des transporteurs ;

• des prestataires de service client ;

• des prestataires d'envoi d'e-mails ;

• des prestataires techniques et de sécurité ;

• des outils de mesure d'audience ;

• des plateformes publicitaires lorsque celles-ci sont utilisées et que les conditions de consentement sont remplies.

Ces prestataires reçoivent uniquement les données nécessaires à leurs missions.

7. Shopify

La boutique est exploitée à l'aide de la plateforme Shopify.

Shopify peut traiter certaines données nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion technique de la boutique, à la sécurité et aux services utilisés par Estelle Collection.

Pour les marchands de la région EMEA, l'entité Shopify concernée est :

Shopify International Limited
2nd Floor, Victoria Buildings
1-2 Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Irlande
N° d'enregistrement : 560279

8. Transferts internationaux

Certains prestataires utilisés pour le fonctionnement du site peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment une décision d'adéquation ou des garanties appropriées.

9. Durée de conservation

Les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire.

À titre général :

• les données nécessaires à la gestion des commandes sont conservées pendant la relation commerciale puis archivées pendant les périodes nécessaires au respect des obligations légales ;

• les documents comptables concernés peuvent être conservés pendant 10 ans ;

• les données utilisées pour la prospection commerciale auprès des clients peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant 3 ans à compter du dernier achat ou contact pertinent ;

• les données relatives aux prospects peuvent en principe être conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact ;

• les données permettant de respecter une opposition à la prospection peuvent être conservées afin d'éviter de solliciter de nouveau la personne concernée.

10. Cookies

Le site utilise ou peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Cookies nécessaires

Certains cookies sont indispensables pour permettre notamment :

• l'utilisation du panier ;

• la connexion éventuelle à un compte ;

• la sécurisation du site ;

• le processus de commande ;

• le paiement ;

• la mémorisation de certaines préférences indispensables.

Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils sont strictement nécessaires au service demandé.

Cookies analytiques et publicitaires

Lorsque ces outils sont utilisés, certains cookies peuvent permettre :

• de mesurer l'audience ;

• d'analyser les performances du site ;

• de mesurer les conversions ;

• de mesurer les performances des campagnes publicitaires ;

• de personnaliser certaines publicités.

Lorsqu'un consentement est requis, ces cookies ne doivent être déposés qu'après l'accord de l'utilisateur.

L'utilisateur doit pouvoir refuser les cookies facultatifs aussi facilement qu'il peut les accepter.

Il peut modifier ses préférences à tout moment grâce à l'outil de gestion du consentement disponible sur le site.

11. Sécurité des données

Estelle Collection met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre :

• l'accès non autorisé ;

• la perte ;

• l'altération ;

• la divulgation ;

• l'utilisation frauduleuse.

Aucune technologie ne permettant cependant de garantir une sécurité absolue, les mesures mises en place sont adaptées en fonction des risques identifiés.

12. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation française applicable, vous pouvez, selon votre situation, disposer notamment :

• d'un droit d'accès ;

• d'un droit de rectification ;

• d'un droit à l'effacement ;

• d'un droit à la limitation du traitement ;

• d'un droit d'opposition ;

• d'un droit à la portabilité ;

• du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits :

contact@estelle-collection.fr

Une vérification d'identité pourra être demandée uniquement lorsqu'elle est nécessaire afin de protéger les données de la personne concernée.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — CNIL

14. Modification de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de prendre en compte les évolutions du site, des services utilisés ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

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MENTIONS LÉGALES

1. Éditeur du site

Le site estelle-collection.fr est édité par :

Nom commercial : Estelle Collection

Adresse : 88 rue de la Vialoube 87000 Limoges France

Immatriculation : 842 817 009 R.C.S. Limoges

Numéro de gestion : 2024A00387

E-mail : contact@estelle-collection.fr

2. Directrice de la publication

La directrice de la publication est : Estelle Collection

 

3. Hébergement

Le site estelle-collection.fr est exploité et hébergé via la plateforme Shopify.

Shopify International Limited
Société privée à responsabilité limitée de droit irlandais
N° d'enregistrement : 560279

Siège social :

2nd Floor, Victoria Buildings
1-2 Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Irlande

Site : shopify.com

Support Shopify : help.shopify.com

4. Propriété intellectuelle

Sauf mention contraire, le contenu présent sur estelle-collection.fr, notamment les textes, photographies, vidéos, logos, éléments graphiques, illustrations, créations, mises en page et éléments de marque, est protégé par les règles applicables à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, distribution ou exploitation d'un contenu protégé sans autorisation préalable du titulaire des droits est interdite, sauf exception prévue par la loi.

L'achat d'un produit Estelle Collection n'entraîne aucun transfert de droits de propriété intellectuelle portant sur la marque, les photographies, les designs ou les contenus du site.

5. Données personnelles

Les modalités de collecte et de traitement des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité disponible sur estelle-collection.fr.

Pour toute demande :

contact@estelle-collection.fr

6. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement et, sous réserve du consentement requis, des cookies analytiques ou publicitaires.

Les préférences peuvent être gérées grâce à l'outil de gestion des cookies mis à disposition sur le site.

7. Médiation de la consommation

En cas de litige, le consommateur doit préalablement adresser une réclamation à Estelle Collection :

contact@estelle-collection.fr

Si aucune solution amiable n'est trouvée, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Estelle Collection.

8. Contact

Estelle Collection
88 rue de la Vialoube
87000 Limoges
France

E-mail : contact@estelle-collection.fr